سياسات استرداد الضرائب المُحسَّنة تُسهّل تجربة التسوق في الصين للزوار من مختلف أنحاء العالم

أطلقت الصين جولة جديدة من التحسينات على سياسة استرداد ضريبة المغادرة، لتوفير تجربة تسوق أكثر سلاسة وراحة للزوار الأجانب.

وقد دخلت حيز التنفيذ رسميًا، اعتبارًا من الأول من يوليو، إجراءات رئيسية ضمن مبادرة "استرداد ضريبة المغادرة 2.0"، شملت إطلاق نظام استرداد إلكتروني متكامل بالكامل، واعتماد عمليات تفتيش عشوائية لطلبات استرداد الضرائب منخفضة القيمة، بما يسهم في تبسيط إجراءات استرداد الضرائب والارتقاء بتجربة التسوق للزوار الأجانب.

أنهى المسافر الروماني ديفيد، في الأول من يوليو، جميع إجراءات استرداد ضريبة المغادرة في مكتب الاسترداد بمبنى الركاب رقم 3 في مطار بكين الدولي خلال دقائق معدودة، بمجرد إبراز رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بطلب الاسترداد.

قال: "في السابق، كان عليّ الاحتفاظ بالفواتير الورقية ونماذج استرداد الضرائب طوال فترة رحلتي، فقد كان إصدارها يستغرق وقتاً، وكنت أشعر دائماً بالقلق من فقدانها".

اشترى ديفيد ساعة يد خلال زيارته الأخيرة إلى بكين، ثم مسح في المتجر المؤهل لاسترداد ضريبة المغادرة رمز الاستجابة السريعة (QR) لاستخراج نموذج الاسترداد الإلكتروني. وعند مغادرته، لم يحتج سوى إلى إبراز الرمز نفسه لإتمام التحقق الجمركي في المطار، إذ تكفّل رمز واحد بإنجاز جميع إجراءات الاسترداد، ما جعل العملية أكثر سهولة وسلاسة وخالية من التعقيدات.

في السابق، كان المسافرون القادمون من الخارج غالباً ما يشعرون بالقلق بشأن فقدان نماذج استرداد الضرائب، أو ضياع الإيصالات، أو نسيان الحصول على ختم الجمارك المطلوب. أما بموجب النظام الجديد، فيتعين على المسافرين فقط مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) باستخدام متصفح الهاتف المحمول بعد دخول الصين، وتقديم بيانات هويتهم لمرة واحدة، وعندها سيحصلون على رمز استجابة سريعة شخصي مخصص لاسترداد الضرائب عند المغادرة، وهو رمز يمكن استخدامه في جميع أنحاء البلاد.

يمكن مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) ضوئياً في أي متجر مشارك في برنامج استرداد الضرائب أو في أي منفذ للمغادرة في جميع أنحاء البلاد. كما يمكن للمسافرين استخدامه للوصول إلى نماذج استرداد الضرائب الإلكترونية والفواتير الإلكترونية، والحصول على تحديثات فورية حول طلبات الاسترداد الخاصة بهم، مما يجعل العملية برمتها رقمية بالكامل وتتسم بالشفافية وإمكانية التتبع.

كما أحدث النظام الخالي من الأوراق تحولاً في العمليات لدى تجار التجزئة المشاركين.

وقال أحد الموظفين في متجر "لوسون" (Lawson) المخصص لاسترداد الضرائب في مطار بكين العاصمة الدولي: "خلال مواسم الذروة للسفر، كان يتعين على العملاء غالباً الوقوف في طوابير لمجرد الحصول على نماذج ورقية لاسترداد الضرائب".

أوضح الموظف قائلاً: "نكتفي الآن بمسح رموز الاستجابة السريعة (QR codes) الخاصة بالعملاء عبر النظام الإلكتروني لجمع بيانات الهوية، ثم نُنشئ طلب استرداد المبلغ إلكترونياً وبشكل تلقائي ونرسله مباشرةً إلى هواتفهم، فلا حاجة للتعبئة اليدوية أو الطباعة أو الانتظار. وبذلك، يقضي المتسوقون وقتاً أقل بكثير في طوابير الانتظار، كما لم نعد بحاجة إلى تركيب معدات طباعة إضافية".

ومن بين التحديثات الرئيسية الأخرى في السياسة المتبعة، استحداث نظام للتفتيش العشوائي على طلبات استرداد الضرائب للمشتريات منخفضة القيمة.

اصطفّ عدد من المسافرين الدوليين، صباح الأول من يوليو، بانتظام أمام نقطة خدمات استرداد ضريبة المغادرة في ميناء فوتيان بمدينة شنتشن في مقاطعة قوانغدونغ بجنوبي الصين. وأتمّ يانغ لي تشين، وهو مسافر من منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة اعتاد التنقل بين شنتشن وهونغ كونغ، إجراءات استرداد الضريبة بسلاسة بعد شرائه كاميرا ذكية مزودة بمثبت (Gimbal)، ليسترد نحو 530 يوانًا (77.98 دولارًا أمريكيًا).

وقال يانغ: "لم أخضع اليوم للتفتيش الميداني، لذا لم تستغرق إجراءات استرداد الضريبة بأكملها سوى بضع دقائق. وتجعل هذه السياسة الجديدة شراء المنتجات الصينية عالية الجودة أكثر سهولة وراحة بالنسبة لنا."

بموجب السياسة الجديدة التي دخلت حيز التنفيذ في الأول من يوليو، تخضع طلبات استرداد الضرائب المتعلقة بمشتريات تقل قيمتها عن 10 آلاف يوان للفحص المادي العشوائي فقط، في حين تظل الطلبات التي تبلغ قيمتها 10 آلاف يوان أو أكثر خاضعة للفحص المادي الإلزامي لكل سلعة على حدة.

وأوضح صن يي مينغ، نائب رئيس قسم مراقبة الأمتعة التابع لإدارة مراقبة البريد والخدمات السريعة في جمارك شنتشن، قائلاً: "يعتمد نظام الفحص العشوائي نهجاً قائماً على تقييم المخاطر بهدف تحسين إجراءات استرداد الضرائب".

كما أضاف صن في تصريح لصحيفة "الشعب اليومية": "لم يعد معظم السياح الذين يطلبون استرداد مبالغ صغيرة نسبياً بحاجة إلى الانتظار في طوابير لإجراء الفحص المادي لمجرد استرداد مبالغ تتراوح بين بضع مئات أو حتى بضع عشرات من اليوانات، إذ يمكن للمسافرين الذين لا يقع عليهم الاختيار الانتقال بسرعة إلى الخطوة التالية، بينما يتولى موظفون مخصصون مساعدة المسافرين الذين يتم اختيارهم للفحص، مما يضمن سير العملية بنظام وكفاءة، ويُحسّن بشكل كبير تجربة استرداد الضرائب".

لقد جعلت تحسينات السياسات هذه تجربة التسوق في الصين أكثر جاذبية بكثير للزوار القادمين من الخارج.

لفتت تشكيلة واسعة من المنتجات المحلية الصنع انتباه السائحة الروسية مارينا، عقب زيارتها أشهر المعالم السياحية في مدينة داليان بمقاطعة لياونينغ شمال شرقي الصين، ومن بينها علب هدايا تحتوي على خيار البحر، ومشغولات يدوية مصنوعة من الصدف وعرق اللؤلؤ، ودمى محشوة على شكل فقمة مرقطة.

قالت مارينا: "كانت إجراءات استرداد الأموال بسيطة ومباشرة للغاية، وتم تحويل المبلغ على الفور. والآن، أرغب في شراء المزيد من المنتجات الثقافية والإبداعية كهدايا لعائلتي وأصدقائي".

ومع التوسع المستمر في تطبيق سياسة استرداد ضريبة المغادرة، تتزايد أعداد المتاجر التي توفر خدمة استرداد الضرائب في جميع أنحاء البلاد، بالتزامن مع تنوع أكبر في السلع المعروضة. وتساهم هذه السلع المتنوعة في توفير تجربة تسوق أكثر إرضاءً للزوار الدوليين، كما تضمن خدمات استرداد الضرائب الميسرة تدفقاً مستقراً للمتسوقين الأجانب إلى المتاجر.

وفي هذا السياق، قال مدير متجر "أديداس أوريجينالز" (Adidas Originals) في أحد مراكز التسوق بمدينة تشونغتشينغ جنوب غربي الصين: "تضاعفت أعداد الزبائن لدينا منذ بدء تطبيق خدمة استرداد الضريبة الفوري في شهر أبريل". وأضاف أن المبيعات المنفذة عبر برنامج استرداد الضريبة الفوري تمثل حاليًا نحو 6% من إجمالي إيرادات المتجر.

واصلت مدينة تشونغتشينغ منذ بداية العام الجاري توسيع نطاق خدمات استرداد ضريبة المغادرة، حيث أضافت 73 متجرًا جديدًا إلى قائمة المتاجر المشاركة في البرنامج، ليرتفع إجمالي عدد المتاجر المشمولة بالخدمة في المدينة إلى 363 متجرًا.

قال لي لين، نائب مدير مكتب خدمات وإدارة استرداد الضرائب على الصادرات التابع لمصلحة الضرائب في تشونغتشينغ: "لقد أنشأنا أيضاً نقاط خدمة مركزية لـ 'استرداد الضرائب الفوري' في مناطق التسوق الرئيسية التي تحظى بشعبية لدى الزوار الدوليين، بما في ذلك مناطق جيفانغبي، وتشاوتيانمن، وقوانيينتشياو، ومركز 'ذا ميكس سي' (The MixC) التجاري".

وأضاف لي: "بالإضافة إلى ذلك، تشارك تشونغتشينغ في برامج تجريبية مع عدة مقاطعات لتمكين الاعتراف المتبادل بخدمات استرداد الضرائب الفوري عبر مختلف المناطق. وسنواصل مستقبلاً توسيع نطاق التجار المشاركين، وتنويع المنتجات المتاحة، وتوفير آليات أكثر ملاءمة وسهولة للزوار القادمين من الخارج لاسترداد الضرائب".